日本游中“导游”容易引起投诉的一些方面?

作者: 东经日语  luxiang | 发布时间:2019-01-05
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  在日本旅游过程中,导游或多或少都会因为一些事情被游客投诉!一些旅游公司为了提高服务质量,减少投诉事件的发生,总结了一些容易引起投诉的方面。

  1、不对旅游线路做概论介绍。

  2、在游览时不预先对讲解点及方式进行申明。

  3、在游览过程中跑漏景点,偷工减料。

  4、与司机没有商议好用车时间,导致客人长时间待车。

  5、没有掌握好行程游览时间,使行程游览招致客人反感。

  6、不介绍入住宾馆名称,宾馆的条件和注意事项。

日本旅游-日本旅游导游可能被投诉的方面

  7、漏接团。因故没能及时接到团队的行为。

  8、不致欢迎词,不做自我介绍,不介绍司机。

  9、送站时汽车或火车误点,而引起游客不满。

  10、送机或站时,没有致欢送词。

  11、在游览过程中无故离开客人,或与客人言语相撞。

  12、用餐时没有告之第二天的行程路线,景点安排和注意事项。

  13、早餐时没有告之当天的行程安排和景点特点重复注意事项。

日本旅游-日本旅游导游可能被投诉的方面

  14、当客人要求增加或减少行程及景点时,没有书面文字和费用注解。

  15、当客人因故不去行程中的景点时,没让客人写下放弃声明。

  16、不通知用餐时间,用餐地点及不对用餐口味进行调整。

  17、不通知叫早时间,不记录客人入住房号。

  18、在游览开始时没有对当天的游览时间,景点观看时间,休息时间及集中时间,地点,和用餐时间,用餐地点,返回宾馆时间进行说明。

  19、区间用车时车上没有讲解和没有组织客人参与活动。

  说了这些可能导致游客投诉导游的方面,那么在日本该如何投诉导游呢?点击“日本旅游投诉怎么投诉导游?”了解详情!

关键词:日本旅游指南