4月12日，苏州东经日语学校再次在欧尚做了一场大型的宣传活动。本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力，取得了佳绩。

　　从客户群体上来看，欧尚的消费群体属于比较大众化的群体。各类人群都有，有操作工，公司白领，家庭主妇等，而这些群体都有可能成为我们潜在客户。

　　从人流上来看，这次活动的增长，主要是大家抓住了学员对赠品需求之心，以及对日语学习的好奇感。抽奖卷和赠品作为一种吸引学员的手段，有效的增加了咨询量。

　　服务上我们做到.关怀无巨细，服务无止境.。对于咨询的学员，我们第一时间送上最和蔼的微笑，与最温馨的关怀问候语。与学员交谈，语言文明，语气亲切，自觉使用服务用语,“请”字当先,“谢”字不离口。从细节关怀学员开始，到无止境的服务礼仪，我们东经日语将永把“关怀”铭刻在心.

　　沟通上做到三大主动，1主动介绍，宣传学校的活动情况及优惠活动。2 主动解答学员的疑问。3 主动加强与学员的沟通。

　　笑脸，暖言，热心，气氛因你我而和谐。满意源自微笑，热心就象把刽子手能把学员的满意收卖，让心情愉快一天。只要规范了自己的服务，你会发现提升服务质量，行动比口号精彩!